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Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026.
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Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione. Per ordini con beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
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Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Contattare l’assistenza per le istruzioni e l’indirizzo corretto; non inviare automaticamente i pacchi alla sede legale.
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È possibile esaminare il bene come si farebbe in un negozio. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’assenza dell’imballaggio originale non esclude automaticamente il diritto di recesso.
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Per difetti di conformità, danni o articolo diverso da quello ordinato, scrivere all’assistenza con riferimento d’ordine e descrizione del problema. Foto utili possono agevolare la verifica, ma non limitano i diritti legali. I rimedi dovuti per difetto di conformità sono senza spese per il consumatore.
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Si applicano le tutele inderogabili previste per i consumatori residenti in Italia, incluso il Codice del consumo. La sede britannica del venditore non comporta rinuncia a tali tutele. Per le controversie del consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge. Restano disponibili gli organismi ADR competenti; non viene dichiarata un’adesione a un organismo specifico in assenza di effettiva adesione.
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