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Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione. Per ordini con beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Inviare una dichiarazione esplicita a contact@ritmovo.com, indicando nome, numero d’ordine e prodotto. Non è necessario utilizzare un modulo specifico né attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto nei termini.
Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Contattare l’assistenza per le istruzioni e l’indirizzo corretto; non inviare automaticamente i pacchi alla sede legale.
Per il recesso dovuto a ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, purché comunicati prima dell’acquisto. Per beni che non possono normalmente essere restituiti per posta, il relativo costo o una stima ragionevole deve essere comunicato prima dell’ordine. In mancanza dell’informativa richiesta dalla legge, tali costi non sono posti a carico del consumatore.
È possibile esaminare il bene come si farebbe in un negozio. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’assenza dell’imballaggio originale non esclude automaticamente il diritto di recesso.
Il rimborso comprende il prezzo e le spese della consegna standard iniziale. I supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente non sono rimborsabili. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo e senza commissioni. Può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo ritiro offerto dal venditore.
Per difetti di conformità, danni o articolo diverso da quello ordinato, scrivere all’assistenza con riferimento d’ordine e descrizione del problema. Foto utili possono agevolare la verifica, ma non limitano i diritti legali. I rimedi dovuti per difetto di conformità sono senza spese per il consumatore.
A LIBERTY GOODS LTD — Ritmovo, contact@ritmovo.com, 45 Albemarle Street, London, United Kingdom, W1S 4JL.
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